Un grupo de consumidores ha dicho que los turistas que reservan vuelos de Ryanair desde el extranjero están pagando tarifas infladas luego de recibir una bofetada con tipos de cambio estables.
La aerolínea de bajo costo continúa cambiando automáticamente las monedas en la caja, lo que lleva a los pasajeros del Reino Unido a ¿Pagar más, según cuál? Viajes.
Al igual que otras compañías aéreas, Ryanair muestra el precio del vuelo en la moneda del aeropuerto de salida del cliente.
Significa que los viajeros británicos recibirán una tarifa en euros si vuelven al Reino Unido desde España. o Italia. Sin embargo, al ingresar los detalles de su tarjeta para completar la reserva, esto cambia automáticamente a libras.
Ryanair mantiene su presentación de conversión de moneda "totalmente transparente" y cumple con las leyes de protección del consumidor.
¿Una verificación al azar por parte de la cual? El viaje de 10 aerolíneas populares reveló que solo Ryanair y la aerolínea irlandesa Aer Lingus cambiaron automáticamente las monedas en el proceso de pago.
Sin embargo, las tasas de cambio bajas de Ryanair aumentaron las tarifas en alrededor del 6%, en comparación con el 3.5% para los clientes de Aer Lingus.
Además, Aer Lingus declaró claramente que se estaba cobrando a los pasajeros en su moneda local antes de que pudieran completar el pago.
En los 10 vuelos analizados, Ryanair aplicó un tipo de cambio más alto a sus clientes, dijo el grupo de consumidores. Para una familia de cuatro personas que volaba de Alicante a Londres, esto ascendió a £ 30 adicionales.
El grupo de consumidores ha expresado su preocupación por la Tarifa a las autoridades de aviación
¿Cuál? Travel dijo que sería mejor para los pasajeros atenerse a un pago en euros y dejar que el proveedor de su tarjeta realice el cambio de moneda.
Sin embargo, debido a que el cambio es automático, es probable que los turistas no se den cuenta de que sus tarifas se están incrementando.
La exclusión del tipo de cambio de Ryanair se ocultó debajo de un cuadro titulado "más información", encontraron los investigadores de los consumidores.
Pero incluso si los clientes lo vieron, un mensaje emergente advirtió que permitir que el banco realice la conversión podría llevar a una "un costo significativamente mayor para usted".
Agregó: "Le recomendamos que no desmarque la casilla de verificación para que reciba nuestro tipo de cambio garantizado".
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¿Cuál? Travel ha expresado su preocupación por la forma en que Ryanair presenta la tarifa a los clientes de la Autoridad de Aviación Civil (CAA), argumentando que podría ser engañosa e infringir la legislación de protección al consumidor.
No se encontró que BA, EasyJet o Jet2 alentaran a los clientes para elegir una tarifa casi seguramente peor de esta manera, dijo el grupo.
Los pasajeros tenían más probabilidades de verse afectados cuando compraban una tarifa de ida y vuelta, como cuando dividían sus viajes de ida y vuelta con diferentes aerolíneas.
Aer Lingus cobró una tarifa mucho más baja y estuvo claro con los pasajeros, dice ¿Cuál? Viajes
Cual? Travel encontró vuelos de Alicante a Londres Stansted para una familia de cuatro personas anunciadas como € 565.81.
Pero en el momento de pagar, Ryanair cambió la moneda a libras, lo que hace que la tarifa total sea de 526.97, un tipo de cambio de 93p por euro. 19659002] En el mismo día, Visa tenía un tipo de cambio euro / libra de 88p por cada euro.
Excluyendo la tarifa de Ryanair, el vuelo habría costado sólo £ 496.72 – £ 30 menos.
De manera similar, la tarifa para adultos solteros de Berlín a Londres costaría £ 235.29 con los tipos de cambio de Ryanair, en comparación con £ 221.78 con Visa, una diferencia de más de £ 13.
Un portavoz de Ryanair dijo: "La presentación de la conversión de moneda de Ryanair es totalmente transparente y cumple con todos los requisitos. con todas las leyes vigentes de la UE y nacionales sobre protección al consumidor.
"Los clientes tienen la opción de pagar en la moneda de su tarjeta de pago, lo que da una certeza absoluta del monto del pago final."
https://news.sky.com/story/ryanair-hikes-fares-with-rip-off-exchange-rates-consumer-group-claims-11741629
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